Connexion SpinBetter : tout sur les différentes manières de se connecter

Certaines fonctionnalités de SpinBetter sont même disponibles pour les utilisateurs non autorisés : par exemple, nous permettons aux invités de regarder des retransmissions vidéo sportives et de faire tourner les rouleaux en mode démo des machines à sous, et les visiteurs anonymes peuvent également explorer nos sections de statistiques et de résultats. Cependant, la plupart des joueurs aimeraient toujours être des clients à part entière ayant le droit de jouer pour de l’argent ; si vous en faites partie, alors l’autorisation est obligatoire, d’autant qu’elle peut se faire sur différents appareils, afin de pouvoir jouer sur grand écran à la maison, et utiliser un smartphone compact en déplacement.

Pourquoi il est important de connaître le processus de connexion à SpinBetter

Les plus SpinBetter les utilisateurs savent comment se connecter à leur compte personnel, mais ils ont tendance à n’utiliser qu’une seule méthode familière. Vous pouvez en fait vous connecter à votre compte de plusieurs manières différentes, ce qui s’avère très pratique si, pour une raison quelconque, la méthode de connexion familière ne fonctionne pas. Vous aurez peut-être également besoin d’un autre moyen de vous connecter si vous oubliez votre mot de passe ou si vous vous connectez en utilisant l’un des appareils que vous n’avez jamais utilisés auparavant.

Guide étape par étape pour se connecter à SpinBetter

Dépannage des problèmes de connexion à SpinBetter

Problèmes de connexion courants

Mot de passe oublié

Il est préférable de ne pas oublier les mots de passe, mais même si vous le faites, cela ne signifie pas que vous avez perdu l’accès à votre compte SpinBetter. Dans la fenêtre d’autorisation, il y a un signe cliquable « Mot de passe oublié ? » sous le champ du mot de passe ; appuyez dessus et le système vous demandera de saisir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail parmi ceux associés à votre compte. Une fois que vous avez saisi les données correctes, vous recevrez bientôt des instructions détaillées sur la façon de créer un nouveau mot de passe, en attendant votre ancien mot de passe n’est plus valide.

Identifiants incorrects

Dans cette situation, la première chose à faire est de vous assurer que vous saisissez bien votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ; de nombreux visiteurs font des fautes de frappe sans se rendre compte que les lettres majuscules et minuscules sont considérées comme des caractères différents. S’il s’agit effectivement d’une faute de frappe accidentelle, essayez simplement de vous reconnecter, maintenant avec les informations correctes. Si le joueur est sûr d’avoir saisi les bonnes données d’autorisation, il existe plusieurs scénarios pour résoudre le problème :

• si l’administration SpinBetter connaît plusieurs de vos contacts, essayez de les autoriser de l’une des manières alternatives ;
• essayez de changer votre mot de passe ;
• contactez le service support pour obtenir des explications.

D’ailleurs, le problème peut aussi résider dans le fait que le joueur a enregistré un compte mais ne l’a pas activé : vous auriez dû suivre le lien de l’e-mail envoyé à votre messagerie par l’administration SpinBetter, sinon après un certain temps votre compte pourrait être supprimé car créé par erreur. Si cela se produit, vous devrez vous réinscrire.

Compte bloqué pour des raisons de sécurité

Dans la plupart des cas, cette formulation est utilisée dans une situation où l’utilisateur a refusé de se soumettre à une vérification (il a ignoré la demande correspondante). Notre administration n’a pas le droit de servir les utilisateurs mineurs, et dans cette situation, nous ne pouvons même pas vérifier l’âge du joueur, donc le compte sera inaccessible jusqu’à ce que l’utilisateur change sa position sur l’anonymat. Une fois que le titulaire du compte décide de se désanonymiser, il doit suivre les instructions qui lui ont été envoyées dans la demande de vérification. Si un certain temps s’est écoulé depuis la demande, il est judicieux de contacter notre équipe d’assistance pour clarifier la marche à suivre. Le client verra un message similaire si quelqu’un a tenté de se connecter à son compte en saisissant plusieurs fois de suite un mot de passe incorrect. Le propriétaire légitime peut restaurer l’accès en contactant notre équipe d’assistance, mais soyez prêt à ce que nous demandions une deuxième vérification pour garantir que vous n’êtes pas un fraudeur.

Résoudre les erreurs de connexion

Problèmes de compatibilité du navigateur

Un tel problème semble tout à fait impossible de nos jours, et pourtant certains navigateurs sont encore capables de transmettre des informations de manière incorrecte. Parfois, nous recevons des plaintes selon lesquelles il n’est pas possible de se connecter à l’aide d’un navigateur particulier parmi les plus populaires. Il n’est guère pratique pour un joueur d’attendre que l’équipe de développement de ce navigateur prête enfin attention au problème et le résolve ; par conséquent, la seule solution au problème est de passer à un autre navigateur.

Problèmes de connexion

Dans certains cas, le chargement complet du formulaire d’autorisation ou l’envoi des données d’autorisation n’a pas lieu en raison du manque de connexion Internet stable. Cela se produit plus souvent lors de l’utilisation de gadgets portables qui dépendent des réseaux mobiles. En règle générale, le problème est résolu par une nouvelle tentative d’autorisation, surtout si vous la faites non seulement plus tard, mais également dans un endroit doté d’un Internet mobile plus fiable ou après une connexion au Wi-Fi. S’il n’y a aucune raison de vous plaindre de la qualité de la connexion, vous pouvez essayer de vous reconnecter à l’Internet mobile ou au Wi-Fi et, dans certains cas, un redémarrage complet de votre gadget est utile.

Déconnexion correcte

Si un client se connecte à son compte SpinBetter au moins occasionnellement en utilisant des appareils partagés (par exemple un ordinateur familial ou professionnel), il doit prendre l’habitude de s’assurer de se déconnecter du compte après chaque session. À cet effet, il existe un bouton Déconnexion parmi les options de profil ; en cliquant dessus, vous vous assurez que le prochain utilisateur ne pourra pas gérer votre compte sans y être autorisé. Il n’est pas permis de sauvegarder votre identifiant et votre mot de passe dans la mémoire du navigateur sur un appareil partagé ! De nombreux joueurs le font automatiquement car c’est très pratique (login et mot de passe sont automatiquement remplacés, vous n’avez rien à saisir ni même simplement de vous en souvenir), mais les attaquants peuvent tout aussi facilement se connecter à votre compte ! Enfin, pour une meilleure sécurité sur les appareils partagés, il est préférable d’autoriser dans SpinBetter uniquement via des onglets anonymes. Une telle démarche est pleinement justifiée : d’une part, le navigateur ne sauvegardera certainement pas vos données d’autorisation, et d’autre part, même votre historique de navigation ne sera pas enregistré, et un utilisateur aléatoire de ce PC ne saura tout simplement pas que quelqu’un a joué ici.

Erreurs de connexion et aide du service d'assistance

Comment contacter le service d’assistance pour les problèmes de connexion

Contacter notre service d’assistance ne dépend pas du fait que vous soyez un visiteur autorisé ou non, tous les modes de communication restent donc à votre disposition. La seule nuance est que vous devez connaître votre identifiant de compte et veiller à le préciser dans votre contact. Quant aux modalités de contact avec nos consultants, les options sont les suivantes :

• chat en ligne sur le site Internet ou dans l’application mobile ;
• formulaire de commentaires dans la section Contactez-nous ;
• envoyez un e-mail à [email protected].

En utilisant les deux dernières options, portez une attention particulière à une description détaillée du problème, y compris en joignant des captures d’écran des erreurs ; vous devrez attendre une réponse avec ces méthodes de communication pendant une période relativement longue et il est peu probable que vous souhaitiez répondre à des questions supplémentaires du consultant.

Conclusion

L’autorisation dans SpinBetter s’effectue de plusieurs manières différentes – vous pouvez pratiquer celle que vous trouvez la plus pratique. Bien que vous ne puissiez vous inscrire qu’une seule fois, vous pouvez vous connecter sur un nombre illimité d’appareils différents, ce qui est pratique étant donné qu’aujourd’hui chaque utilisateur dispose à la fois d’un PC et d’un smartphone. Le processus de connexion lui-même est extrêmement simple : vous accomplirez la tâche en une minute seulement et, en retour, vous aurez la possibilité de gérer votre bankroll, de participer à des promotions et, bien sûr, de jouer.

Foire aux questions